Serwis i Gwarancja

Okres gwarancji

Narzędzia marki Hanz objęte są gwarancją w przypadku zakupu od autoryzowanego dystrybutora. Gwarancja wynosi od 12 do 24 miesięcy od pierwszej sprzedaży w Polsce przez firmę Termoplus.

Dokumenty wymagane do zgłoszenia

W przypadku naprawy gwarancyjnej wymagany jest dowód zakupu (faktura, paragon lub potwierdzenie przelewu).

Zgłoszenie reklamacji

Zgłoszenia reklamacyjne można składać za pośrednictwem dedykowanego formularza lub osobiście w siedzibie serwisu pod adresem: Brandwicka 104, 37-450 Stalowa Wola.

Rozpatrzenie zgłoszenia

Serwis ma maksymalnie 30 dni roboczych na realizację zlecenia, jednak dąży do wykonania każdej naprawy w najkrótszym możliwym czasie.

Wyjątki od gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

• Części urządzenia zużywających się naturalnie
• Uszkodzeń mechanicznych niepowstałych z winy producenta lub dystrybutora
• Usterek wynikających z wadliwej eksploatacji lub nieprzestrzegania zasad konserwacji
• Uszkodzeń wynikłych z przyczyn zewnętrznych
• Produktów naprawianych przez osoby nieuprawnione
• Urządzeń wykorzystywanych w sposób inny niż określony przez producenta

Dystrybutor nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z usterki produktu.